7 Tipps für eine erfolgreiche AGV/AMR-Inbetriebnahme
Um Kunden zu begeistern und die Rentabilität Ihres FTS- oder AMR-Verkaufs zu gewährleisten, ist eine schnelle und effiziente Inbetriebnahme (Installation) der Schlüssel.
Die Inbetriebnahme (Installation) eines Fahrzeugs beim Kunden ist im Allgemeinen die kritischste Phase eines Projekts. Sie kann auch die stressigste und teuerste sein.
Das Expertenteam von BlueBotics hat Hunderte von FTS, Flurförderzeugen und automatisierten Gabelstaplern an Standorten auf der ganzen Welt installiert bzw. Kunden bei der Installation unterstützt. Auf der Grundlage von mehr als 20 Jahren Branchenerfahrung haben wir die sieben besten Tipps für eine erfolgreiche FTS/AMR-Inbetriebnahme zusammengestellt.
1. Planen, planen und noch einmal planen
Je besser Sie den Standort Ihres Kunden verstehen und wissen, wie die fahrerlosen Transportsysteme dort eingesetzt werden sollen, desto reibungsloser wird die Inbetriebnahme der FTS verlaufen.
„Eine ideale Installation ist gewährleistet, wenn der FTS-Käufer gut vorbereitet ist, was Ihnen hilft, ebenfalls gut vorbereitet zu sein.“
- Mathias Perrollaz - BlueBotics Leiter Systems
Das bedeutet, dass Ihr Kunde seinen gewünschten FTS- oder FTS-Betrieb gründlich durchdacht haben muss.
Um dies sicherzustellen, finden Sie hier eine kurze Checkliste mit Fragen, die Sie vor Ihrer Ankunft vor Ort stellen sollten:
Checkliste vor der Installation
- Welche einzelnen Aufgaben (Missionen) sollen die automatisierten Fahrzeuge Ihres Kunden ausführen?
- Wo werden die einzelnen Fahrzeuge zum Abholen, Absetzen, Aufladen und Parken hinfahren? Ist es möglich, einige Parkplätze in der Nähe von Abholpunkten zu positionieren, um den Verkehr zu optimieren?
- Hat der Kunde bereits Fahrzeugrouten vorgeschlagen? Wenn ja, bieten diese die richtige Balance zwischen der Minimierung der von jedem Fahrzeug zurückgelegten Strecke und der Sicherheit vor Ort (in Bezug auf andere Fahrzeuge, Fußgängerverkehr usw.)?
- Hat der Kunde die vorgesehenen Fahrwege seiner FTS ordnungsgemäß vermessen? Sie werden überrascht sein, wie viele Kunden Fehler bei ihren Messungen machen, was manchmal dazu führt, dass die Fahrwege einfach nicht breit genug sind, damit die Fahrzeuge navigieren und passieren können.
- Mit welchen Geräten und Maschinen müssen die FTS interagieren (z. B. automatische Türen, Maschinenschnittstellen, Aufzüge usw.)?
- Ist das WLAN-Netzwerk des Kunden, falls erforderlich, vorhanden und ist sein Signal auf dem gesamten Gelände stark genug?
- Welche Software plant der Kunde für die Verwaltung der Aufgaben seiner Fahrzeuge zu verwenden? Wird von Ihnen erwartet, dass Sie diese bereitstellen (z. B. kann die ANT-Server-Software verwendet werden, wenn die Fahrzeuge mit der ANT lite+ Technologie von BlueBotics gefahren werden), oder wird eine API benötigt, um die AGV-Einsätze über das bestehende WMS-, MES- oder ERP-System des Kunden zu verbinden und zu verwalten? Planen Sie dies unbedingt im Detail und stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde den Zeit- und Arbeitsaufwand, der mit einer solchen Integration verbunden sein kann, vollständig versteht.
- Wo können die FTS vor Ort kalibriert werden, ohne den Betrieb zu stören? Dieser Bereich sollte eben, glatt, relativ groß und nicht mit Gegenständen vollgestellt sein.
- Teilen Sie dem Kunden im Voraus klar mit, welche Arbeiten Sie von ihm erwarten, egal wie geringfügig diese auch sein mögen (z. B. die Installation von Stromkabeln für Batterieladegeräte).
- Stellen Sie schließlich sicher, dass Ihre wichtigsten Kundenkontakte während der Inbetriebnahme vor Ort und verfügbar sind. Ohne sie könnten andere Kollegen sich scheuen, Entscheidungen zu treffen, was das Projekt verlangsamen und zu Frustrationen führen würde.
"Eine ideale Installation findet statt, wenn der AGV-Käufer gut vorbereitet ist, was Ihnen hilft, gut vorbereitet zu sein", sagt BlueBotics-Systemingenieur Guillaume Rosa-Serrano. "Wenn alles im Voraus vorbereitet werden kann - Routen, Aktionen, Knotenpunkte - dann muss sich Ihr Installationsteam nur noch auf die Einstellung des Fahrzeugs und die Kartierung des Standorts konzentrieren."
2. NIEMALS ein FTS installieren, das nicht bereit ist
Laut Grégoire Terrien, VP of Development bei BlueBotics, ist der wahrscheinlich schlimmste Fehler, den ein Unternehmen machen kann, zu versuchen, ein Fahrzeug zu installieren, das noch nicht fertig ist.
Die Entwicklung eines autonomen Fahrzeugs ist eine komplexe Aufgabe. Und sie muss abgeschlossen sein, bevor das Fahrzeug vor Ort eintrifft.
„Wenn alles frühzeitig vorbereitet werden kann – Strecken, Aktionen, Knoten –, muss sich Ihr Installationsteam nur darauf konzentrieren, das Fahrzeug zu optimieren und den Standort zu kartieren.“
"Viele Unternehmen - insbesondere neu gegründete Hersteller - wollen schnell wachsen und überstürzen daher die Installation eines Fahrzeugs, das noch nicht fertig ist. Das geht nie gut", erklärt er. "Es bedeutet, dass das Fahrzeug beim Kunden tatsächlich fertiggestellt wird, was einen schlechten Eindruck hinterlässt und in der Regel zu einer schlechten Leistung des Fahrzeugs führt."
Die Inbetriebnahme eines Fahrzeugs ist teuer für Sie, anstrengend für Ihr Personal und (da die Produktion für eine unbestimmte Zeit stillgelegt werden kann) riskant für Ihren Kunden. Die Inbetriebnahme eines noch nicht fertigen Fahrzeugs ist exponentiell teurer, anstrengender und riskanter.
3. Achten Sie genau auf alle Umweltfaktoren
Dies sollte Teil des Planungsprozesses sein, aber es lohnt sich, darauf hinzuweisen: Unterschätzen Sie nicht das Potenzial kleiner Umweltfaktoren, die einen Inbetriebnahmeprozess zum Stillstand bringen können.
Leiter Systems Mathias Perrollaz gibt ein Beispiel: "Die Laserscanner, die für die Lokalisierung des FTS eines Unternehmens verwendet wurden, befanden sich 2,7 Meter über dem Boden. Am Standort eines Kunden fiel der Boden in einem weichen V zur Mitte hin ab, um sicherzustellen, dass jegliches Wasser abfließen konnte. Das AGV sollte die Wände des Raums als Referenz sehen. Die Erstinstallation wurde mit leeren Paletten durchgeführt, und alles funktionierte einwandfrei. Als jedoch echte Paletten hinzukamen, ging das AGV immer wieder verloren, weil die vollen Paletten 2,60 Meter hoch waren, was in Verbindung mit dem V-förmigen Boden bedeutete, dass das AGV überhaupt keine Wände sehen konnte."
Sobald das Problem erkannt war, konnte das Team es schnell beheben - aber dieses Beispiel zeigt, dass die Umgebung berücksichtigt werden muss.
Bei der Arbeit mit der Simulation (und später vor Ort) sollten folgende Punkte berücksichtigt werden:
- Ist genügend Platz für die Fahrzeuge vorhanden? Gibt es ausreichend Platz für Sicherheitsfelder (die virtuellen Abmessungen eines Fahrzeugs, die größer sind als die physischen Abmessungen)?
- Können sich die Fahrzeuge kreuzen/aneinander vorbeifahren? Ist es möglich, die Anzahl der bidirektionalen Verbindungen zu begrenzen?
- Wie viele Ladegeräte werden benötigt? Ist es möglich, ein Ladegerät pro Fahrzeug zu haben? Wie sollte die Ladestrategie aussehen?
- Gibt es genügend Parkplätze, so dass die Fahrzeuge alle geparkt werden können, ohne den Verkehr zu behindern? Ist es möglich, einige Parkplätze in der Nähe von Abholpunkten zu platzieren, um den Verkehr zu optimieren?
ANT bietet zahlreiche Hilfsmittel, um diese Fragen zu klären, z. B. Ladestrategien, die Fahrzeuge mit der niedrigsten Ladung bevorzugen, und Verkehrsmanagement für große Fahrzeuge, die andere beim Abbiegen behindern können. Egal, welches Problem Sie haben, unser Support-Team hat es mit großer Wahrscheinlichkeit schon einmal gelöst. Setzen Sie sich mit uns in Verbindung, und es könnte eine Lösung für Sie dabei sein.
4. Halten Sie alle Hardware-Komponenten bereit
Um Verzögerungen zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie während der Installation Zugang zu den Komponenten Ihres Fahrzeugs haben, sagt Terrien: "Das ist besonders wichtig für die Antriebe - es kann sein, dass Sie deren Parameter einstellen oder sie ersetzen müssen. Sie sollten auch Sicherheitskomponenten vorbereiten, damit Sie diese zur Hand haben, wie z. B. redundante Drehgeber."
Die Inbetriebnahme eines Fahrzeugs kann eine Anpassung der Komponenten vor Ort erfordern.
5. Simulieren und testen Sie Ihr Projekt
Bevor Sie die AGVs Ihres Kunden einsetzen, sollten Sie das von Ihnen erstellte Projekt immer vollständig simulieren.
Bei automatisierten Fahrzeugen, die auf der ANT lite+ Plattform von BlueBotics laufen, werden die Simulationen mit Hilfe der Software ANT server und ANT Vehicle Simulator durchgeführt. Auf diese Weise können Sie nicht nur grundlegende Aufgaben wie das Abholen und Absetzen einzelner Fahrzeuge simulieren, sondern auch den Betrieb einer ganzen Flotte einschließlich Verkehrsmanagement. Es ist möglich, aus der Ferne einen digitalen Zwilling des Kundenstandorts in ANT server zu erstellen, indem CAD-Dateien des Gebäudes verwendet werden. Anschließend können Sie die Anlage in ANT server und ANT Fahrzeugsimulator einbinden, um Probleme zu erkennen und zu lösen, bevor sie auftreten.
„Bevor Sie die FTS Ihres Kunden bereitstellen, müssen Sie das von Ihnen erstellte Projekt vollständig simulieren.“
Camille Boymond vom Projektmanagement-Team von BlueBotics (früher Systemingenieur) beschreibt eine kürzliche Inbetriebnahme, die dank der vorher durchgeführten Simulationen reibungslos verlief: "In Zusammenarbeit mit unserem Kunden, einem führenden FTS-Hersteller, simulierten wir das Projekt des Endkunden, bei dem es sich um eine Installation von fünf Fahrzeugen handelte. Dadurch konnten wir alle Verkehrsprobleme im Voraus lösen. Wir haben sogar spezielle Geräte für den Kunden entwickelt, die wir ebenfalls testen konnten."
Das Team hatte vier Tage Zeit, um alles zum Laufen zu bringen, sagt Boymond. "Wir änderten ein paar Details am Fahrzeug, um das vom Kunden gewünschte Verhalten zu erreichen, und testeten dann alle Positionen mit allen Fahrzeugen, um eine hohe Genauigkeit zu gewährleisten. Am Ende konnten wir bereits am dritten Tag beweisen, dass das Projekt funktionierte. Das bedeutete, dass wir genügend Zeit hatten, um die ungeplanten Probleme zu lösen, die immer wieder auftauchen, und wir konnten die Baustelle mit den FTS des Kunden verlassen, die genau wie erwartet in der Produktion liefen."
Die für die Erstellung der Simulation benötigte Zeit wird vor Ort eingespart, da eine gut konzipierte Simulation direkt in das endgültige Projekt eingefügt werden kann.
Der Wert einer solchen gründlichen Prüfung sollte nicht unterschätzt werden. Es ist durchaus möglich, Probleme im Vorfeld zu lösen - und damit den Stresspegel für Sie und Ihren Kunden erheblich zu senken, wenn sie schließlich auf "GO" klicken.
6. Schulen sie das Team ihres kunden
Neben einer sorgfältigen Planung sind auch die Mitarbeiter Ihres Kunden ausschlaggebend für den Erfolg seines FTS-Programms.
Wie werden die Arbeitnehmer auf ihre neuen Kollegen reagieren? Bildnachweis: Stöcklin Logistik AG
Daher lohnt es sich, Ihren Kunden zu ermutigen, Folgendes zu tun:
- Minimieren Sie Stress und Unmut bei den Mitarbeitern, indem Sie frühzeitig und klar über das FTS-Programm kommunizieren: Was werden die Fahrzeuge tun? Wie und wo werden sie arbeiten? Wie werden die Mitarbeiter mit Ihren Produkten umgehen müssen? Einige Kunden sind der Meinung, dass die Personalisierung" ihrer FTS - d. h. die Vergabe sichtbarer Namen oder das Hinzufügen von Gesichtern oder auch nur Augen - dazu beitragen kann, eine harmonischere Beziehung zwischen den Menschen und den mobilen Robotern Ihres Kunden herzustellen.
- Informieren Sie das Personal darüber, wann und wie die Inbetriebnahme der FTS stattfinden wird. Ihr Kunde wird nicht wollen, dass sein Personal durch den Prozess abgelenkt wird, und Sie wollen auch nicht, dass die Arbeit des Installationsteams dadurch verlangsamt wird.
- Stellen Sie sicher, dass das Personal, das die FTS bedienen soll, für die Aufgabe geeignet ist und schulen Sie es gut.
- Wenn Ihr Kunde nur ein Teammitglied schult und dieses dann das Unternehmen verlässt oder krank wird, ist der Erfolg des gesamten FTS-Programms gefährdet, was die künftigen Einnahmen Ihres Unternehmens schmälern könnte.
Neben der umfassenden Schulung der FTS-Bediener Ihres Kunden ist es auch eine gute Idee, ein Betriebshandbuch zu erstellen - oder ihnen dabei zu helfen. Ihr Partner für Navigationstechnologie, z. B. BlueBotics, kann Ihnen dabei wahrscheinlich helfen.
7. Seien Sie geduldig und flexibel
Es ist selten, dass die Inbetriebnahme zu 100 % reibungslos verläuft. Auch wenn Sie den Aufwand weitgehend minimieren können, wird es fast immer ein paar Schluckaufs geben.
Ein Schlüssel zum Erfolg ist Ihre Beziehung zum Team Ihres Kunden. Seien Sie flexibel, kommunizieren Sie gut und nehmen Sie gemeinsam eine Problemlösungsmentalität an", erklärt Systemingenieur Armand Lamouille. "Ein positiver Geist der Zusammenarbeit erhöht die Erfolgswahrscheinlichkeit bei der Inbetriebnahme von Fahrzeugen und macht die Erfahrung insgesamt angenehmer.
Eine klare Rollendefinition im Vorfeld kann dazu beitragen, den Prozess zu vereinfachen: Wer ist für welche Aufgabe verantwortlich?
Und schließlich sollten Sie, vor allem, wenn Sie neu in der Inbetriebnahme von FTS sind, niemals die Zeit unterschätzen, die für die Feinabstimmung eines Projekts vor dem Start erforderlich ist. Dies wird länger dauern, als Sie sich vorstellen können, aber es ist gut investierte Zeit, denn es wird die zukünftigen Supportanfragen Ihres Kunden minimieren.
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